5 wskazówek, jak zwiekszyć sprzedaż w sklepie internetowym
Konkurencja na rynku e-commerce jest obecnie ogromna. Częste promocje, atrakcyjne ceny i przyjazny interfejs sklepu internetowego nie rozwiążą problemu niskiej sprzedaży. Wiele osób prowadzących sklepy online nie zdaje sobie sprawy, że istnieją proste zabiegi, które mają wpływ na widoczność w wyszukiwarce i zwiększenie sprzedaży.
Jak w 5 prostych krokach zoptymalizować swój sklep, a co za tym idzie – poprawić sprzedaż?
(Źródło): http://www.brafton.com/infographics/why-content-for-seo/
1. Użycie odpowiednich słów kluczowych do wyszukiwania sklepu internetowego
Stworzenie listy słów kluczowych jest wręcz obowiązkiem, by skutecznie zoptymalizować sklep pod kątem sprzedaży. Warto prześledzić jakie frazy wpisują Twoi klienci w wyszukiwarkę oraz wybrać odpowiednie słowa, korzystając z plannera słów kluczowych Google Keyword Plannera. Wybierając słowa kluczowe, możemy działać dwojako: użyć fraz, które charakteryzują się dużą liczbą wyszukiwań lub znaleźć słowa o niskiej lub średniej konkurencji.
W pierwszym przypadku istnieje ryzyko, że inne sklepy pozycjonują się na te słowa i dominują w pierwszych wynikach wyszukiwarki. Wybierając słowa o mniejszej liczbie wyszukiwań, mamy szansę przegonić konkurencję i konsekwentnie się na nie pozycjonować. Następnie należy nasycić swoją stronę odpowiednimi słowami kluczowymi. Jednak bez przesady – algorytmy Google coraz częściej powodują spadek strony, w której podobnych fraz używa się bardzo często.
(Źródło): http://www.monetate.com/blog/infographic-shopping-cart-abandonment-and-tips-to-avoid-it/
2. Stosowanie up sell i cross sell
Nic tak nie przyciąga klientów, jak proponowanie dodatkowych produktów, które są dopasowane do aktualnie zakupionych lub tych znajdujących się w koszyku. Tak właśnie wygląda metoda cross sell, która skutecznie pomaga w zwiększeniu sprzedaży. Natomiast metodę up sell stosujemy wtedy, gdy zależy nam na sprzedaży produktów droższych, niż dodane już do koszyka klienta. Ten prosty mechanizm skutecznie pomoże zwrócić uwagę użytkownika na produkty, których wcześniej nie zauważył i zmienić jego potrzeby zakupowe.
(Źródło): https://blog.kissmetrics.com/color-psychology/
3. Uporządkowane kategorie i dobre zdjęcia
Podstawowym zabiegiem, który musimy przeprowadzić, jest ustalenie poziomów głębokości drzew kategorii. Absolutnym maksimum są 3 poziomy, ponieważ istnieje ryzyko, że użytkownik pogubi się przeglądając produkty i szybko opuści sklep. Opisy kategorii powinny być możliwie krótkie. Jeżeli klient dotrze do interesującego go produktu, to oczywiście oczekuje dokładnego opisu i wyraźnych zdjęć. Jeżeli opis i grafika będą znacznie odbiegać od rzeczywistości, możemy spodziewać się dużej liczby zwrotów.
Kliknij poniżej w „Polub tę stronę”, a będziesz zawsze na bieżąco informowany o nowych artykułach z mojego bloga.
4. Widoczna wyszukiwarka produktów
Klienci oczekują prostego oraz ekspresowego przejścia przez proces zakupowy. Jeżeli mają ściśle sprecyzowane wymagania, to musimy w najlepszy sposób dać możliwość szybkiego wyszukania produktu. Obecnie koniecznością jest możliwość sortowania listy wyników według różnych kryteriów, np. cena, nazwa, dopasowanie. Proces zakupowy możemy również w prosty sposób skrócić przez podpowiedzi słów w wynikach wyszukiwania. Jeżeli obecny sklep internetowy nie daje takich możliwości, to niezbędne będą zmiany w oprogramowaniu e-sklepu. Dlatego warto już na samym początku powierzyć planowanie sklepu doświadczonemu specjaliście ds. marketingu internetowego oraz programiście.
5. Koszyk i płatności
Z szacunków Baymard Institute wynika, że aż 68% użytkowników nie finalizuje zakupów. 44% klientów wskazało, że koszty przesyłki okazały się zbyt drogie. W przypadku tak jednoznacznych odpowiedzi internautów warto przedstawiać jasne informacje na temat dodatkowych kosztów już na początkowym etapie procesu zakupowego. Klient nie będzie wówczas zaskoczony ostateczną ceną i będzie miał czas na przekalkulowanie zakupu. Badania pokazują, że klienci rzadziej opuszczają koszyk, jeżeli sklep oferuje im „Dzień darmowej dostawy”. Jeżeli klient jest zdecydowany na zakup, można zaoferować różne możliwości dostawy oraz rodzaje szybkich płatności np. Przelewy24 czy tez PayU.